kmam Live GmbH | Stand: 25.08.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop der kmam Live GmbH abschließen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Unmittelbar nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen. Die Annahme erfolgt durch eine entsprechende Bestätigungsmitteilung per E-Mail, insbesondere nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung, oder spätestens durch den Versand der bestellten Ware.
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die jeweils gesetzlich geltende Umsatzsteuer.
Zusätzlich zum Warenpreis können Versandkosten anfallen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die reguläre Versandkostenpauschale beträgt derzeit 5,00 Euro, soweit beim jeweiligen Produkt oder im Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben wird.
Für besonders schwere, sperrige oder anderweitig gesondert zu versendende Artikel können abweichende Versandkosten gelten. Diese werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die im Online-Shop jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Hierzu können insbesondere PayPal, Kreditkarte und Klarna gehören. Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können ergänzend dessen Vertrags- und Zahlungsbedingungen gelten.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage, sofern beim jeweiligen Artikel oder während des Bestellvorgangs keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Die Lieferzeit beginnt bei Zahlungen, die unmittelbar im Rahmen des Bestellvorgangs durchgeführt werden, nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung und Zustandekommen des Vertrags.
Für einzelne Artikel, insbesondere besonders schwere, sperrige oder gesondert zu versendende Waren, können abweichende Lieferzeiten gelten. Eine abweichende Lieferzeit wird beim jeweiligen Artikel oder vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, obwohl ein Vertrag bereits zustande gekommen ist, werden wir den Kunden unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden erstattet.
Soweit im Bestellvorgang die Abholung als Lieferoption angeboten wird, kann die Bestellung kostenfrei bei uns abgeholt werden.
Voraussetzung für die Abholung ist, dass die Bestellung bereits vollständig über den Online-Shop bezahlt wurde. Eine Barzahlung oder sonstige Zahlung bei Abholung ist nicht möglich.
Eine Abholung ist ausschließlich zu folgenden Zeiten möglich:
Eine Abholung ist erst möglich, nachdem der Kunde von uns darüber informiert wurde, dass seine Bestellung abholbereit ist.
Die Ausgabe der Bestellung erfolgt direkt an der Tür. Ein Vor-Ort-Verkauf ist nicht möglich. Weitere Waren können daher bei der Abholung nicht vor Ort gekauft werden.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts steht dem Kunden außerdem die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung.
Wird die gesamte Bestellung wirksam widerrufen, erstatten wir neben dem Kaufpreis auch die vom Kunden gezahlten Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart, beispielsweise Expressversand, gewählt, werden die zusätzlichen Kosten, die über die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung hinausgehen, nicht erstattet.
Werden nur einzelne Waren einer Bestellung widerrufen, werden die ursprünglichen Hinsendekosten insoweit nicht erstattet, als diese auch angefallen wären, wenn ausschließlich die beim Kunden verbleibenden Waren bestellt worden wären.
Soweit sich die ursprünglichen Versandkosten durch den teilweisen Widerruf tatsächlich vermindern würden, wird eine entsprechende Differenz erstattet.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir ihn vor Vertragsschluss ordnungsgemäß hierüber informiert haben und soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.
Nach einem wirksamen Widerruf sind die Waren innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
Wir können die Rückzahlung bei einem Verbrauchsgüterkauf verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Geöffnete Mysteryboxen sind von einem über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehenden freiwilligen Umtausch und einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs ist die Mysterybox im Originalzustand mit sämtlichen ursprünglich enthaltenen Artikeln vollständig zurückzusenden.
Für fehlende, beschädigte, benutzte oder über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Weise hinaus behandelte Bestandteile kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.
Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Für Neuware gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bleibt unberührt, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Eine zusätzliche freiwillige Garantie der kmam Live GmbH besteht nur, wenn eine solche ausdrücklich für den jeweiligen Artikel zugesagt wurde. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine zusätzliche Garantie nicht eingeschränkt.
Artikel, die in unserem Online-Shop ausdrücklich als Gebrauchtware, Retourenware, B-Ware oder entsprechend gekennzeichnete Restposten angeboten werden, werden von uns geprüft und als gebrauchte Ware verkauft.
Diese Artikel können insbesondere Gebrauchsspuren, beschädigte oder geöffnete Verpackungen, optische Mängel oder andere in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebene Abweichungen aufweisen.
Maßgeblich für die vereinbarte Beschaffenheit des jeweiligen Artikels sind die Angaben und ausdrücklich beschriebenen Abweichungen in der Produktbeschreibung.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen eines Mangels werden im Übrigen nicht eingeschränkt.
Soweit ein Artikel aufgrund seines gebrauchten Zustands oder seiner Einstufung als Retouren-, B-Ware oder Restposten von den objektiven Anforderungen an eine mangelfreie Ware abweicht, wird der Kunde vor Abgabe seiner Vertragserklärung eigens auf die jeweilige konkrete Abweichung hingewiesen.
Eine solche Abweichung wird nur Vertragsbestandteil, soweit sie ausdrücklich und gesondert mit dem Kunden vereinbart wurde.
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Ebenfalls unbeschränkt haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in den Fällen, in denen eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Ist der Vertragspartner Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, gelten die gesetzlichen Möglichkeiten zur Vereinbarung eines Gerichtsstands.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.
